1. Responsable del tratamiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Responsable: Zen Future, S.L.
CIF: B75985044
Domicilio: Calle Ríos Rosas, 42, 1.º, 28003 Madrid, España
Teléfono: 918383808
Correo electrónico: info@carreterasegura.online

En adelante, “el Responsable”.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del uso que el usuario haga del sitio web, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos, cuando sean facilitados por el usuario.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de correo electrónico, cuando sea facilitada.

  • Información incluida por el usuario en formularios o comunicaciones.

  • Datos relativos a la ubicación, cuando el usuario los facilite o autorice y sean necesarios para atender su solicitud.

  • Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y otros datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.

El usuario se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados y será responsable de cualquier información falsa o inexacta que facilite.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  • Atender y gestionar las solicitudes y consultas realizadas por los usuarios.

  • Facilitar el contacto entre los usuarios que soliciten asistencia en carretera y las empresas o profesionales que puedan prestar dichos servicios.

  • Comunicar a las empresas o profesionales correspondientes los datos necesarios para que puedan ponerse en contacto con el usuario y, en su caso, prestar el servicio solicitado.

  • Gestionar las comunicaciones relacionadas con una solicitud realizada por el usuario.

  • Mantener, mejorar y garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web.

  • Analizar el uso del sitio web y mejorar sus contenidos y servicios, cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

  • Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

Zen Future, S.L. no presta directamente los servicios de asistencia en carretera, remolque o auxilio. Su función consiste en proporcionar información y, cuando corresponda, facilitar el contacto entre el usuario y empresas o profesionales que prestan dichos servicios.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará sobre alguna de las siguientes bases jurídicas, dependiendo de cada caso:

  • Consentimiento del usuario, cuando este sea necesario y haya sido otorgado.

  • Ejecución de medidas precontractuales o gestión de la solicitud realizada por el usuario, cuando el tratamiento sea necesario para atender dicha solicitud.

  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable.

  • Interés legítimo, cuando resulte aplicable y siempre que los derechos y libertades del usuario no prevalezcan sobre dicho interés.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.

5. Comunicación de datos a terceros

Para poder atender determinadas solicitudes, los datos facilitados por el usuario podrán ser comunicados a empresas o profesionales que presten servicios de asistencia en carretera, remolque o auxilio, cuando dicha comunicación sea necesaria para poner al usuario en contacto con el proveedor correspondiente.

Estas empresas o profesionales podrán tratar los datos recibidos para gestionar la solicitud y, en su caso, prestar directamente al usuario el servicio solicitado.

La comunicación de datos se limitará a aquellos datos que sean necesarios para la finalidad correspondiente.

Fuera de estos supuestos, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo que exista una obligación legal, consentimiento del usuario o resulte necesario para la prestación de servicios contratados con proveedores que actúen por cuenta del Responsable.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Una vez finalizada la relación o atendida la solicitud, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales o cumplir las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.

Cuando los datos se utilicen con fines comerciales o de comunicaciones, se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión o retire el consentimiento cuando este constituya la base jurídica aplicable.

7. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, cuando sean aplicables, los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de los datos inexactos.

  • Derecho de supresión.

  • Derecho de oposición.

  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de sus datos.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con el Responsable mediante:

Correo electrónico: info@carreterasegura.online
Teléfono: 918383808
Dirección postal: Calle Ríos Rosas, 42, 1.º, 28003 Madrid, España

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente.

8. Seguridad de los datos

El Responsable adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Datos de menores

El sitio web no está específicamente dirigido a menores de edad. Cuando sea necesario el consentimiento para el tratamiento de datos personales de menores, dicho consentimiento deberá prestarse de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

10. Cookies

Este sitio web utiliza, o puede utilizar, cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, analizar la navegación y, cuando corresponda, ofrecer determinados servicios.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y configuración se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.

11. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas web, servicios o plataformas de terceros.

Zen Future, S.L. no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de protección de datos de dichos terceros. Se recomienda al usuario consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

12. Actualizaciones de la Política de Privacidad

El Responsable podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con el funcionamiento del sitio web.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se procurará informar al usuario mediante los medios disponibles.

Última actualización: septiembre de 2026.